自9月15日起从河内起飞的航班乘客可通过手机办理登机手续

2019年09月13日 星期五, 23:52:18
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自9月15日起从河内起飞的航班乘客可通过手机办理登机手续。

(人民报)自9月15日起,乘坐从河内起飞的航班的乘客可通过手机办理登机手续。

越南国家航空公司(简称越航,Vietnam Airlines)代表透露,如果想要通过手机办理登机手续,游客们只要在预计起飞前2到12个小时拨打客服电话19006265,客服电话服务时间段为:8:00~20:00。

电话客服人员将确认乘客的航班时刻表,提供有关手续、座位号的咨询服务。电子登机牌、需要随身携带的证件和其他相关信息将发送到乘客的电子邮箱。乘客将在行李寄存台办理托运行李手续。

自2019年4月底起在胡志明市推出这种服务以来,越航客服电话接电近3000次,其中有近1000人次乘客使用了该服务。

除了手机办理登机手续的服务之外,越航的乘客可以选择其他手续办理方式,如通过手机里的应用程序办理登机手续,在线办理登机手续,通过自助值机柜台办理登机手续,在河内市和岘港市的市内预办登机处 (in town check in)办理登机手续等。统计数据显示,内排机场、岘港机场和新山一机场近60%乘客选择在线办理登机手续。

进一步丰富登记手续办理方式是越航提高服务质量的举措之一,此举有助于减轻各重点航空港的基础设施压力,尤其是即将到来的2020年春节客流高峰期。(完)