越航开展特殊服务在线申请的新功能

2019年10月11日 星期五, 14:43:07
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(人民报)越南国家航空公司称,有特殊服务需求和特殊行李托运需求的旅客自10月10日起可在越南航空公司官方网站上进行在线申请。

据此,这项新功能可节省旅客的时间,让他们更加方便和主动申请越航的各种特殊服务。

目前,越南航空提供许多免费的特殊服务,如特殊餐食、婴儿床、轮椅协助;存放辅助设备等。此外还包括一些收费的特殊服务包括担架服务,机上医用氧气,为独自旅行的儿童提供“无成人陪伴儿童”服务,运送乐器、运动器材、宠物等特殊行李需求。

在网站上通过收费在线注册特殊服务时,越南航空将通知旅客有关是否有相关的服务项目以及与票务办公室联系以进行付款等。在下一个阶段,越航将研究为这些特殊服务开展在线支付方式,意在给旅客提供更多的便利条件。

在线申请功能适用于在预计起飞时间前36个小时申请的旅客。 在此时间后,若发生任何特殊服务需求旅客可联系客户服务部或通过电子邮件,拨打售票处电话或直接赴代理处以寻求帮助。申请特殊服务的最晚时间是预订起飞时间前24小时。(完)